BYNovax Logo
Yeni sezon siparişlerinde ücretsiz kargo14 gün kolay iadeButik destek: 09.00–18.00
VELMORAMAISON
Yardım Merkezi

Sık Sorulan Sorular

Sipariş, numara, teslimat, değişim ve ürün bakımıyla ilgili en sık sorulan sorular.

Numaramı nasıl seçerim?

Ürün sayfasındaki kalıp notunu ve santimetre karşılığını inceleyin. İki numara arasında kalıyorsanız canlı destekten ölçü önerisi alabilirsiniz.

Sipariş ne zaman kargoya verilir?

Stoklu ürünler çoğunlukla 1–2 iş günü içinde hazırlanır. Özel paketleme seçeneği hazırlık süresine bir iş günü ekleyebilir.

İade ve değişim mümkün mü?

Kullanılmamış ürünler, kutusu ve aksesuarları eksiksiz olmak kaydıyla teslimden sonraki 14 gün içinde iade veya değişime gönderilebilir.