1. Taraflar
Satıcı: Butik Novax Mağazacılık. İletişim: destek@butiknovax.com · +90 850 840 00 00. Adres: Mağaza sahibi tarafından güncellenecek ticari adres. Vergi dairesi / vergi numarası mağaza sahibi tarafından güncellenecektir.
Alıcı: Mağaza üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında bilgilerini paylaşan tüketici/müşteri.
2. Konu
Bu sözleşme, alıcının mağaza üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade ve tarafların hak/yükümlülüklerine ilişkindir.
3. Ürün ve Fiyat Bilgileri
Ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, indirimleri, kargo bedeli, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş onayı öncesinde müşteriye gösterilir.
Sipariş tamamlandığında müşteri, gösterilen ürün/fiyat/kargo bilgilerini kabul etmiş sayılır.
4. Ödeme
Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme veya mağazada aktif olan diğer ödeme seçenekleriyle yapılabilir.
Ödeme başarısız olursa sipariş tamamlanmış sayılmaz.
5. Teslimat
Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi ürün stok durumu, kampanya yoğunluğu ve kargo firmasına göre değişebilir.
Teslimat sırasında hasar fark edilirse kargo görevlisiyle tutanak tutulması ve mağazaya bilgi verilmesi önerilir.
6. Cayma Hakkı
Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi destek@butiknovax.com adresine veya mağazanın destek kanallarına iletilebilir.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Kişiye özel üretilen veya kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünlerde, hijyen/sağlık nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünlerde, hızlı bozulan ürünlerde ve mevzuatta sayılan diğer istisnai hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Moda/giyim ürünlerinde ürünün kullanılmamış, etiketi koparılmamış, yıkanmamış, kokusuz, hasarsız ve yeniden satışa uygun şekilde gönderilmesi gerekir.
8. İade Süreci
Cayma talebi onaylandıktan sonra ürün, mağazanın bildirdiği iade adresine gönderilir. Ürün kontrolünden sonra ödeme iadesi mevzuata ve ödeme kuruluşu süreçlerine uygun şekilde yapılır.
9. Uyuşmazlık
Tüketici işlemlerinde, ilgili parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.